Chính sách bảo hành

🛡️ Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

Chất lượng hậu mãi và sự ổn định của thiết bị là cam kết cao nhất từ Nhất Nguyên. Chúng tôi áp dụng quy trình bảo hành chính hãng, chuyên nghiệp cho mọi sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (được ghi rõ trên phiếu bảo hành/tem bảo hành lúc mua hàng).
  • Cân phát sinh lỗi kỹ thuật do linh kiện hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  • Tem niêm phong, mã vạch, số serial trên máy còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, rách nát.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa có phí)

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách: Cân quá tải trọng cho phép, sử dụng sai nguồn điện gây chập cháy, làm rơi rớt, va đập mạnh.
  • Cân bị vô nước, hóa chất ăn mòn, hoặc bị côn trùng, chuột bọ cắn đứt dây tín hiệu.
  • Thiết bị đã bị tự ý tháo mở, can thiệp sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không thuộc sự ủy quyền của Nhất Nguyên.
📞 Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Khi cân gặp sự cố, Quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng và gọi ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 0949 779 892 để được kỹ thuật viên hướng dẫn khắc phục từ xa hoặc hướng dẫn gửi cân về trung tâm bảo hành tại 16 Duy Tân, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng.